Majorel
Centres d'Appel / BPO• Casablanca
À propos de nous
Majorel était un leader mondial des services d'expérience client (CX) et d'externalisation des processus métier (BPO), avec une présence significative et historique au Maroc. L'histoire de Majorel est relativement récente, issue de la fusion de plusieurs acteurs majeurs du secteur, avant d'être elle-même acquise par un géant mondial, créant ainsi un des leaders incontestés du marché.
Notre Histoire et Notre Mission
L'histoire de Majorel débute en 2019, marquant la fusion entre les activités mondiales d'expérience client de deux grands groupes multinationaux : Bertelsmann (leader allemand des médias et des services) et Saham (holding panafricaine marocaine, anciennement dirigée par Moulay Hafid Elalamy).
Cette fusion a donné naissance à un géant mondial, combinant l'empreinte mondiale de Bertelsmann (via Arvato CRM Solutions) et l'ancrage africain et moyen-oriental de Saham (via Saham Customer Relationship Offshore - SCRO). Le siège social du groupe était basé au Luxembourg.
Notre mission était de concevoir, construire et fournir des expériences client de bout en bout pour les plus grandes marques mondiales, en combinant l'humain et la technologie.
Un Acteur Panafricain à Forte Expertise
Au Maroc, l'histoire de Majorel s'appuie sur l'héritage de SCRO et, avant cela, de Phone Group, un pionnier de l'offshoring au Maroc. Le groupe a développé une expertise reconnue et un nombre important de centres d'appels à travers le pays (Casablanca, Rabat, Fès, Marrakech, Tanger, etc.), faisant du Maroc une base opérationnelle stratégique pour servir les marchés francophones, européens et africains.
Transformation Majeure : L'ère Teleperformance
Un tournant décisif dans l'histoire de Majorel s'est produit en 2023, lorsque le groupe français Teleperformance, leader mondial de l'expérience client externalisée, a annoncé l'acquisition de la totalité de Majorel.
Cette transaction a été finalisée en 2023. Par conséquent, les activités et les sites marocains de Majorel opèrent désormais sous la bannière de Teleperformance. Le nom commercial Majorel a progressivement disparu pour être remplacé par la marque Teleperformance.
Activités et Positionnement Actuel
Aujourd'hui, l'entité opère sous l'identité de Teleperformance Maroc. Elle continue de proposer une gamme complète de services intégrés :
Gestion multicanale de la relation client.
Assistance technique et BPO.
Intégration de solutions technologiques avancées.
L'entreprise est un acteur clé de l'économie marocaine, s'appuyant sur l'envergure mondiale et les synergies du groupe Teleperformance pour offrir des solutions intégrées et compétitives.
Notre Histoire et Notre Mission
L'histoire de Majorel débute en 2019, marquant la fusion entre les activités mondiales d'expérience client de deux grands groupes multinationaux : Bertelsmann (leader allemand des médias et des services) et Saham (holding panafricaine marocaine, anciennement dirigée par Moulay Hafid Elalamy).
Cette fusion a donné naissance à un géant mondial, combinant l'empreinte mondiale de Bertelsmann (via Arvato CRM Solutions) et l'ancrage africain et moyen-oriental de Saham (via Saham Customer Relationship Offshore - SCRO). Le siège social du groupe était basé au Luxembourg.
Notre mission était de concevoir, construire et fournir des expériences client de bout en bout pour les plus grandes marques mondiales, en combinant l'humain et la technologie.
Un Acteur Panafricain à Forte Expertise
Au Maroc, l'histoire de Majorel s'appuie sur l'héritage de SCRO et, avant cela, de Phone Group, un pionnier de l'offshoring au Maroc. Le groupe a développé une expertise reconnue et un nombre important de centres d'appels à travers le pays (Casablanca, Rabat, Fès, Marrakech, Tanger, etc.), faisant du Maroc une base opérationnelle stratégique pour servir les marchés francophones, européens et africains.
Transformation Majeure : L'ère Teleperformance
Un tournant décisif dans l'histoire de Majorel s'est produit en 2023, lorsque le groupe français Teleperformance, leader mondial de l'expérience client externalisée, a annoncé l'acquisition de la totalité de Majorel.
Cette transaction a été finalisée en 2023. Par conséquent, les activités et les sites marocains de Majorel opèrent désormais sous la bannière de Teleperformance. Le nom commercial Majorel a progressivement disparu pour être remplacé par la marque Teleperformance.
Activités et Positionnement Actuel
Aujourd'hui, l'entité opère sous l'identité de Teleperformance Maroc. Elle continue de proposer une gamme complète de services intégrés :
Gestion multicanale de la relation client.
Assistance technique et BPO.
Intégration de solutions technologiques avancées.
L'entreprise est un acteur clé de l'économie marocaine, s'appuyant sur l'envergure mondiale et les synergies du groupe Teleperformance pour offrir des solutions intégrées et compétitives.
Nos offres d'emploi (15)
Publiée Il y a 6 mois