Description du Poste
Pour un leader mondial des logiciels de création, vous assisterez les utilisateurs professionnels dans la résolution de leurs problèmes techniques. Un poste stimulant pour les profils technophiles.
Missions Principales
- Diagnostiquer les incidents logiciels par téléphone et prise en main à distance.
- Guider les utilisateurs dans les procédures de résolution.
- Escalader les cas complexes aux ingénieurs de niveau 2.
- Documenter chaque incident dans la base de connaissances.
Profil Recherché
De formation Bac+2 en informatique, vous êtes pédagogue et avez une forte capacité d'analyse. Votre français est excellent. L'anglais technique est un plus.
Avantages
Formation technique certifiante
Primes de performance
Tickets restaurant
Évolution vers des postes d'expert technique
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