Description du Poste
En tant que Responsable de Compte, vous êtes le garant de la relation stratégique avec l'un de nos clients grands comptes. Vous pilotez la performance, assurez la satisfaction du client et identifiez de nouvelles opportunités de croissance. C'est un rôle clé, à la croisée des opérations, du commercial et de la stratégie.
Missions Principales
- Piloter les comités de production et les comités de pilotage avec le client.
- Analyser les indicateurs de performance et présenter les résultats.
- Être le point d'escalade principal pour le client.
- Identifier les opportunités d'étendre le périmètre de nos prestations (upsell).
- Garantir le renouvellement du contrat et la rentabilité du compte.
Profil Recherché
Vous avez une expérience confirmée (5+ ans) en gestion de projet ou en gestion de comptes dans le secteur des services B2B (BPO, ESN, conseil...). Vous êtes un(e) excellent(e) communicant(e) et un(e) partenaire de confiance.
- Solides compétences en gestion de la relation client de haut niveau.
- Vision stratégique et capacité à comprendre les enjeux business de vos clients.
- Leadership transversal pour coordonner les équipes opérationnelles.
- Excellentes capacités d'analyse et de reporting.
- Solides compétences en gestion de la relation client de haut niveau.
- Vision stratégique et capacité à comprendre les enjeux business de vos clients.
- Leadership transversal pour coordonner les équipes opérationnelles.
- Excellentes capacités d'analyse et de reporting.
Avantages
Bonus sur la performance et la croissance du compte
Voiture de fonction
Télétravail partiel
Assurance maladie privée
Retraite complémentaire
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