Description du Poste
Pour un acteur majeur du secteur de l'énergie en Europe, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients particuliers. Vous répondrez à leurs questions concernant leurs contrats, leur facturation et leur consommation. Nous offrons une formation complète et un environnement de travail stimulant.
Missions Principales
- Réceptionner les appels et les emails des clients.
- Apporter des réponses claires et précises aux demandes sur la facturation et les contrats.
- Gérer les réclamations et trouver des solutions adaptées.
- Proposer des services additionnels pour améliorer l'expérience client.
Profil Recherché
De niveau Bac+2 ou plus, vous maîtrisez parfaitement la langue française à l'oral comme à l'écrit. Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du service client.
- Empathie et patience.
- Capacité à expliquer des informations complexes de manière simple.
- Aisance avec les outils informatiques.
- Empathie et patience.
- Capacité à expliquer des informations complexes de manière simple.
- Aisance avec les outils informatiques.
Avantages
Prime de bienvenue
Transport assuré
Prime de panier
Assurance maladie privée
Challenges commerciaux
0 Commentaire(s)
Connectez-vous pour laisser un commentaire.