Description du Poste
Prenez la responsabilité d'une équipe de conseillers clientèle. En tant que manager de proximité, vous les coacherez, les motiverez et les piloterez pour garantir une qualité de service et une performance optimales.
Missions Principales
- Manager et animer une équipe de 15 à 20 conseillers.
- Suivre les KPIs de performance et de qualité.
- Mener des coachings et des sessions de formation continue.
- Être le garant de l'atteinte des objectifs de votre équipe.
Profil Recherché
Vous justifiez d'une expérience réussie de 2 ans minimum en tant que superviseur en centre d'appels. Vous êtes un leader, un excellent communicant et orienté(e) résultats.
Avantages
Bonus sur la performance de l'équipe
Plan de carrière
Assurance maladie privée
Environnement de travail stimulant
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