Description du Poste
Vous êtes le premier point de contact pour nos clients professionnels. Votre mission est d'assurer le support technique de niveau 1 pour l'ensemble de nos offres B2B (Liaisons data, ToIP, Mobile).
Missions Principales
- Qualifier les incidents techniques signalés par nos clients entreprises.
- Résoudre les incidents de niveau 1 à distance.
- Escalader les cas complexes aux ingénieurs support N2.
- Garantir un suivi de qualité et une communication claire avec le client.
Profil Recherché
De formation Bac+2/3 en Réseaux et Télécoms, vous avez une première expérience en support technique. Vous avez un excellent relationnel et une bonne capacité de diagnostic.
Avantages
Formation continue sur les technologies B2B
Primes de performance
Tickets restaurant
Possibilité d'évolution vers des postes N2
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