Description du Poste
Vous serez l'interlocuteur dédié de nos clients professionnels (TPE/PME). Votre mission : répondre à leurs demandes techniques et commerciales de premier niveau et garantir leur satisfaction.
Missions Principales
- Répondre aux appels et emails de nos clients professionnels.
- Traiter leurs demandes concernant la facturation, les forfaits et les pannes.
- Escalader les cas complexes aux équipes expertes.
- Assurer un suivi proactif pour garantir la satisfaction client.
Profil Recherché
Vous avez une excellente communication et un grand sens du service. Une première expérience en relation client B2B est requise. Vous êtes patient(e) et savez gérer les priorités.
Avantages
Formation aux offres B2B
Primes de qualité de service
Horaires de bureau
Évolution vers des postes de commercial ou de gestionnaire de compte
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