Description du Poste
Au sein de notre centre de relation client, vous prendrez en charge les réclamations et les demandes des clients sur nos offres Fixe et Fibre Optique. Votre expertise technique et votre sens du service feront la différence.
Missions Principales
- Traiter les réclamations techniques et commerciales de niveau 1.
- Diagnostiquer les problèmes et planifier les interventions si nécessaire.
- Assurer un suivi proactif des dossiers jusqu'à leur résolution.
- Fidéliser les clients par la qualité de votre prise en charge.
Profil Recherché
Vous avez une bonne connaissance des technologies ADSL et Fibre Optique. Votre français est parfait et vous savez gérer les clients difficiles avec calme et professionnalisme.
Avantages
Primes de qualité et de satisfaction client
Formation technique continue
Tickets restaurant
Assurance maladie
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