Description du Poste
En tant que Responsable Qualité, vous êtes le garant de l'excellence de nos prestations sur l'ensemble du site de Rabat. Vous managez une équipe de qualiticiens, pilotez les indicateurs de performance et menez les projets d'amélioration continue en lien avec les clients donneurs d'ordre.
Missions Principales
- Définir la stratégie qualité du site.
- Manager et développer l'équipe de chargés de qualité et de formateurs.
- Analyser les causes racines des insatisfactions et piloter les plans d'action.
- Animer les comités qualité avec les clients et la direction.
Profil Recherché
De formation supérieure (Bac+5), vous avez une expérience confirmée de 5 ans minimum en management de la qualité en centre de contact. Vous maîtrisez les normes (ISO, COPC) et les méthodologies Lean Six Sigma.
Avantages
Poste stratégique avec de fortes responsabilités
Bonus annuel sur objectifs
Assurance maladie privée
Plan de carrière vers la direction des opérations
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