Description du Poste
En tant que Chargé d'Assistance, vous serez l'ange gardien de nos assurés. Vous réceptionnerez les appels de nos clients en difficulté (panne de voiture, problème de santé à l'étranger, etc.) et mettrez en place les solutions d'assistance adaptées pour les aider.
Missions Principales
- Prendre en charge les appels des assurés en situation de détresse.
- Analyser la demande et vérifier les garanties du contrat.
- Déclencher et coordonner les prestations d'assistance nécessaires (dépanneur, ambulance, etc.).
- Rassurer et accompagner l'assuré jusqu'à la résolution de son problème.
Profil Recherché
Vous êtes empathique, réactif(ve) et vous savez garder votre calme en toutes circonstances.
- Parfaite maîtrise du français, sans accent.
- Excellente gestion du stress et des situations d'urgence.
- Capacité à analyser une situation rapidement et à trouver des solutions.
- Une première expérience en centre d'appel ou dans l'assistance est un plus.
- Parfaite maîtrise du français, sans accent.
- Excellente gestion du stress et des situations d'urgence.
- Capacité à analyser une situation rapidement et à trouver des solutions.
- Une première expérience en centre d'appel ou dans l'assistance est un plus.
Avantages
Prime de panier
Horaires flexibles (travail par shifts)
Assurance maladie privée
Retraite complémentaire
Transport assuré
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