Description du Poste
Vous êtes le partenaire stratégique de nos clients. En tant que Responsable Opérationnel de Compte, vous pilotez un ou plusieurs projets d'outsourcing, garantissez l'atteinte des objectifs contractuels et assurez la satisfaction et la fidélisation du client.
Missions Principales
- Piloter la performance globale du compte (KPIs, P&L).
- Manager les équipes de superviseurs et de chefs de projet.
- Animer les comités de pilotage et les business reviews avec le client.
- Identifier les axes d'amélioration et les opportunités de croissance.
Profil Recherché
De formation Bac+5, vous avez une expérience de 5 ans minimum en gestion de projet ou en management de centre de contact. Vous êtes un(e) excellent(e) communicant(e), avec une forte orientation business et client.
Avantages
Poste à haute responsabilité
Package salarial très attractif (fixe + bonus)
Voiture de fonction
Assurance maladie pour la famille
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