Description du Poste
Pour une marque leader de l'électroménager, vous serez en charge de la gestion des demandes de SAV. Votre empathie et votre sens de l'organisation seront clés pour rassurer les clients et résoudre leurs problèmes.
Missions Principales
- Réceptionner et qualifier les demandes de SAV par téléphone.
- Diagnostiquer la nature de la panne avec le client.
- Planifier l'intervention d'un technicien.
- Assurer le suivi du dossier jusqu'à sa clôture.
Profil Recherché
Vous avez un excellent sens du service et une première expérience en relation client. Vous êtes organisé(e) et savez gérer des situations délicates.
Avantages
Formation technique aux produits
Primes de qualité
CDI et avantages sociaux
Transport assuré
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