Description du Poste
Pour une grande enseigne d'électroménager, vous serez en charge de la gestion des demandes de service après-vente. Vous organiserez les interventions des techniciens et assurerez le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.
Missions Principales
- Réceptionner les appels pour des demandes de SAV.
- Diagnostiquer la nature de la panne avec le client.
- Planifier l'intervention d'un technicien.
- Assurer le suivi du dossier et tenir le client informé.
Profil Recherché
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et vous avez un excellent sens du service. Vous savez faire preuve d'empathie face à un client mécontent.
Avantages
Formation technique aux produits
Primes de qualité de service
Stabilité de l'emploi (CDI)
Transport assuré
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