Description du Poste
Vous avez déjà managé une équipe et souhaitez évoluer ? Nous recherchons un Superviseur pour encadrer une quinzaine de conseillers. Vous serez le garant de la performance, de la qualité et de la cohésion de votre équipe.
Missions Principales
- Piloter les indicateurs de performance (KPIs) de votre équipe.
- Animer des briefings et des réunions d'équipe.
- Coacher et faire monter en compétences vos collaborateurs.
- Assurer un reporting régulier à votre responsable de projet.
Profil Recherché
Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans en tant que manager d'équipe en centre d'appels. Vous êtes un leader bienveillant, orienté chiffres et développement humain.
Avantages
Salaire attractif + bonus sur objectifs
Plan de carrière structuré
Assurance maladie complémentaire
Télétravail partiel possible
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