Description du Poste
Votre mission est stratégique : retenir nos clients ! Vous contacterez les abonnés sur le point de résilier pour comprendre les raisons de leur départ et leur proposer une offre qui les fera changer d'avis. Un poste pour les négociateurs hors pair.
Missions Principales
- Prendre en charge les appels des clients souhaitant résilier.
- Analyser la situation et identifier les leviers de négociation.
- Argumenter et proposer une contre-offre commerciale adaptée.
- Atteindre les objectifs de rétention fixés.
Profil Recherché
Vous avez une expérience réussie en vente ou en rétention. Vous êtes combatif, persuasif et savez transformer un "non" en "oui".
Avantages
Primes de performance très élevées et non plafonnées
Challenges commerciaux stimulants
Formation continue en techniques de négociation
Assurance maladie privée
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