Description du Poste
Prêt(e) à prendre des responsabilités ? Nous recherchons un(e) Superviseur d'Équipe pour piloter une équipe de 15 conseillers sur une activité e-commerce. Vous serez le garant de la performance opérationnelle, de la qualité de service et du développement de vos collaborateurs.
Missions Principales
- Piloter les KPIs de production (DMT, FCR, Qualité...).
- Animer les briefings quotidiens et les réunions d'équipe.
- Mener des coachings individuels et des débriefings d'appels.
- Assurer la montée en compétences et la motivation de l'équipe.
Profil Recherché
Vous avez une expérience confirmée d'au moins 2 ans en management d'équipe dans un centre de contact. Vous êtes un(e) leader, orienté(e) résultats et passionné(e) par le coaching et le développement humain.
Avantages
Salaire attractif + Bonus sur la performance de l'équipe
Plan de carrière vers des postes de Responsable de Projet
Assurance maladie privée et retraite complémentaire
Télétravail partiel
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