Description du Poste
Vous êtes l'architecte de notre performance ! En tant que Chargé(e) de Planification, vous analysez les flux et créez les plannings optimisés pour nos équipes, garantissant ainsi que nous répondons toujours présents pour nos clients.
Missions Principales
- Analyser les courbes de charge et les prévisions d'activité.
- Construire les plannings des conseillers en respectant les contraintes.
- Gérer les demandes de congés et ajuster les plannings en temps réel.
- Produire des rapports sur l'efficacité de la planification.
Profil Recherché
De formation Bac+3/5 en statistiques ou gestion, vous avez une première expérience en planification dans un centre de contact. Vous êtes un expert d'Excel et avez un esprit très analytique.
- Maîtrise avancée d'Excel (TCD, macros).
- Capacité à analyser des données et à faire des prévisions.
- Rigueur, organisation et résistance au stress.
- Maîtrise avancée d'Excel (TCD, macros).
- Capacité à analyser des données et à faire des prévisions.
- Rigueur, organisation et résistance au stress.
Avantages
Bonus sur objectifs de performance
Tickets restaurant
Assurance maladie privée
Évolution vers un poste de Responsable WFM
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